期刊信息

周期:双月
出版地:广东省广州市
语种:中文
开本:大16开
ISSN:1674-8298
CN: 44-1670/F
邮发代号:46-195
复合影响因子:2.452
综合影响因子:1.259

查看更多>

刊号:CN44-1670/F

标准对提升物流服务质量的市场结构门槛效应与机制研究

发布时间:2020-05-15|发布单位:《产经评论》杂志社

[摘要]近些年来,我国物流业快速发展,如何利用物流标准提升物流服务质量水平广受关注。将“市场结构”作为门槛变量引入物流标准与物流服务质量两者关系分析中,研究物流标准通过市场集中度、服务差异化和进入壁垒等渠道影响物流服务质量的作用机理。结合我国104家上市物流公司2009-2018年的数据构建门槛回归模型,实证检验理论假设。结果显示:(1)在门槛变量中,市场集中度和进入壁垒都存在物流标准对物流服务质量影响的双重门槛值,而服务差异化只有单一门槛值;另外,不同市场结构状态下的物流标准对物流服务质量的贡献率存在较明显的差异性。(2)在控制变量中,企业的人力资本、信息化水平和经济发展水平对物流服务质量影响较大,而物流业的FDI强度、道德水平和企业与政府(或标准化组织)关系对物流服务质量的影响不显著。提升我国物流服务质量,需要监管部门确定合理的标准强度以改善物流业的市场结构,也需要企业关注自身的人力资本与信息化建设。

[关键词]物流标准;服务质量;门槛效应;市场结构

[作者简介]张宝友,博士,中国计量大学经济与管理学院副教授,研究方向:物流标准化与质量管理;唐宇飞,中国计量大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:物流标准化与质量管理;杨玉香,博士,中国计量大学经济与管理学院教授,研究方向:物流与供应链管理;孟丽君,博士,中国计量大学经济与管理学院副教授,研究方向:物流与供应链管理;于艳娜,博士,中国计量大学经济与管理学院讲师,研究方向:物流与供应链管理。

[引用方式]张宝友, 唐宇飞, 杨玉香, 孟丽君, 于艳娜. 标准对提升物流服务质量的市场结构门槛效应与机制研究[J]. 产经评论, 2020, 11(3): 32-48